Reativação de doadores
Ações para trazer de volta quem já doou e parou. Um doador que já conhece a causa costuma voltar com menos esforço do que alguém novo.
Reativar é falar com quem doou no passado e sumiu: doadores únicos que não voltaram ou recorrentes que cancelaram. A mensagem certa reconhece a contribuição anterior e mostra o que mudou desde então.
Separe quem parou por falha de pagamento (recuperação) de quem cancelou por decisão (reconquista): as abordagens são diferentes.
Na prática
Uma ONG escreveu para 600 doadores que não doavam há mais de um ano, contando o que a doação deles tinha ajudado a construir. 9% voltaram a doar em duas semanas.
Na Doare
No CRM da Doare dá para filtrar doadores inativos por período e exportar a lista. Saiba mais →