O que é um software de gestão para ONGs?
É o sistema que concentra a operação da organização: entrada de doações, cadastro e histórico dos doadores, comunicação, campanhas e prestação de contas. A alternativa usual — planilha, gateway de pagamento avulso e ferramenta de e-mail separada — funciona até a base crescer; depois o custo aparece em conciliação manual e doador perdido.
Qual a diferença entre um CRM comum e um CRM para terceiro setor?
CRM de vendas mede funil e fechamento. No terceiro setor o que importa é recorrência, retenção e valor ao longo do tempo: quem doa todo mês, quem falhou na cobrança, quem parou e pode voltar. São métricas diferentes, e é por isso que adaptar um CRM de vendas costuma dar trabalho e entregar pouco.
Dá para migrar a base que já existe hoje?
Dá, e a migração está inclusa em todos os planos, sem taxa de setup. Vale reservar tempo da equipe: é o momento em que aparecem duplicidades, CPF faltando e o mesmo doador cadastrado com dois e-mails. As decisões sobre o que unificar são da organização.
Precisa de equipe de tecnologia para operar?
Não. A operação do dia a dia é feita pela equipe de captação e pela administração. Integração por API e webhooks existe para quem quer, mas não é pré-requisito para usar.
Serve para organização pequena?
Serve. O plano acompanha o volume de arrecadação, não o tamanho da equipe. Organizações com uma pessoa cuidando de captação usam o mesmo sistema que fundações com time inteiro.
