O menu Transações lista cada doação recebida, com filtros avançados por período, moeda, status, método de pagamento e origem. O menu Assinaturas cuida das doações recorrentes: status da assinatura, ciclo de recuperação de cobranças falhas, edição, cancelamento e cobrança manual. Os dois exportam em CSV e XLSX.
9 min de leituraAtualizado em 6 de agosto de 2026Captação de Recursos
Em resumo
O menu Transações lista as doações e aceita filtros por período, moeda, status, método e origem.
As colunas da tabela são configuráveis — você escolhe o que ver e o que exportar.
O menu Assinaturas concentra a recorrência: status, recuperação, edição, cancelamento e cobrança manual.
Qualquer visão filtrada pode ser exportada em CSV ou XLSX.
O menu Transações, dentro da seção Gestão, lista todas as doações em tempo real, com nome do doador, status, forma de pagamento e demais dados. Alguns filtros já vêm pré-selecionados, e você ajusta o resto pelos filtros avançados.
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Configurações
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PTGabrielleG
Transações
Dashboard › Gestão › Transações
Doações por forma de pagamento
R$ 14.274,96
Total de doações: 253
R$ 12.041,00
Pix
84%
R$ 512,09
Cartão de crédito
4%
R$ 0,00
PicPay
0%
R$ 801,30
PayPal
6%
Buscar transações…
Adicionar transação
1
Filtros avançados
Doações de
01/07/2026
Doações até
31/07/2026
Recorrência
Todos
Moeda
Todos
Status
Confirmado
Método de pagamento
Pix, Cartão de crédito
O ícone de funil (1) abre os filtros avançados. Tudo o que for filtrado aqui é o que sai na exportação.
O ícone de filtro, à direita da barra de busca, abre os filtros avançados:
Período de doações
Tipo de doação
Moeda
Status
Forma de pagamento
Campanha
Embaixadores
Origem
O ícone ao lado configura as colunas exibidas. Dá para incluir ou remover doador, status, forma de pagamento, campanha, valor bruto e líquido, data de registro, tipo de captação, cupom de desconto, leilão, rifa e evento, campanha de embaixador, datas de vencimento e pagamento, UTM Source e mala direta. A configuração padrão já traz as colunas mais usadas.
O que significa cada status de doação?
Status
O que significa
Pago
Doação finalizada com sucesso.
Pendente
Aguardando pagamento, como boleto ou Pix. Também pode indicar análise antifraude do banco ou uma doação iniciada e não concluída no PayPal ou PicPay.
Falha de Pagamento
A tentativa de cobrança não foi concluída.
Cancelado
Doação não finalizada ou impedida.
Não Pago
Mesma situação de Falha de Pagamento, com outra nomenclatura.
Reembolsado
O valor foi devolvido ao doador.
Parcialmente Reembolsado
Apenas parte do valor foi devolvida ao doador.
Como gerenciar assinaturas?
O menu Assinaturas, também na seção Gestão, mostra exclusivamente as doações recorrentes — aquelas cobradas automaticamente todo mês. Ele exibe o total arrecadado e o valor segmentado por meio de pagamento.
Para localizar uma assinatura, busque pelo nome ou e-mail do doador exatamente como foi cadastrado no momento da doação.
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Dashboard › Gestão › Assinaturas
Buscar assinatura…
Exportar
DoadorValorCicloStatus
Ana Paula RibeiroR$ 60,00MensalAtiva•••
Carlos MeneghettiR$ 120,00MensalEm recuperação•••
Instituto Verde VivoR$ 500,00AnualAtiva•••
Juliana PradoR$ 30,00MensalCancelada•••
“Em recuperação” é a assinatura cuja cobrança falhou e está sendo retentada automaticamente antes de virar cancelamento.
Status da assinatura
O que significa
Ativa
As cobranças estão sendo efetivadas com sucesso.
Em recuperação
Uma cobrança falhou e o sistema iniciou um ciclo de novas tentativas para aumentar a chance de sucesso.
Falha na recuperação
Todas as tentativas do ciclo se esgotaram sem sucesso e a assinatura foi cancelada automaticamente.
Cancelada
A assinatura foi desativada pelo gestor em Ações › Cancelar.
Uma cobrança que falha não cancela a assinatura sozinha. Ela entra em recuperação e só é cancelada se o ciclo inteiro se esgotar — ou se o gestor cancelar manualmente.
No ícone de três pontos de cada assinatura você consegue:
Editar a data de cobrança e o valor da doação.
Visualizar, editar, cancelar ou cobrar manualmente a assinatura.
Obter o link de recuperação, para enviar ao doador e retomar uma assinatura com pagamento falho.
Gerar o link de cancelamento, caso o doador peça o encerramento.
As datas de última cobrança e próxima cobrança ficam visíveis na listagem e são a forma mais rápida de checar se a régua de cobrança está rodando.
Como exportar os dados?
Os dois menus têm filtros avançados e colunas personalizáveis. Depois de aplicar os filtros, clique no ícone de três pontos e escolha CSV ou Excel (XLSX).
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Dashboard › Análise › Relatórios
Exportar relatório
Formato
CSV
Período
Julho de 2026
Colunas
As mesmas configuradas na tela
Aplicar filtros da tela
Incluir doações arquivadas
CSV
transacoes-julho-2026.csv
253 linhas · pronto para download
Baixar
O arquivo exportado respeita exatamente as colunas e os filtros que estavam na tela de Transações.
O arquivo gerado fica disponível no menu Análise, então não é preciso refazer os filtros para baixar de novo depois.
Quando a cobrança de uma doação recorrente falha, a plataforma tenta novamente de forma automática por um período antes de dar a assinatura por perdida. É isso que evita perder um doador mensal por um cartão temporariamente sem limite.
Sim. No menu Assinaturas há a opção de cobrança manual, útil quando o doador pede para antecipar ou quando a cobrança automática falhou e já foi resolvida com ele.
Aplique os filtros avançados na tela de Transações e use a exportação. O arquivo gerado respeita exatamente os filtros e as colunas que estão na tela.
Sim, com o status correspondente. O registro não é apagado, para que a prestação de contas mantenha o rastro completo da transação.
