Não tem como negar, estamos vivendo a era das inteligências artificiais. Verdade seja dita, elas já estão entre nós há muito tempo. Dos teclados que corrigem o texto automaticamente aos aplicativos que indicam o melhor caminho para evitar engarrafamentos, lá estão os sistemas inteligentes trabalhando para tornar nossas vidas mais fáceis.

A mudança significativa que vimos a partir de 2023 foi a conexão das inteligências artificiais com o público leigo. Depois do ChatGPT, soluções como Bing, Bard e Gemini trazem novidades cada vez mais empolgantes sobre como podemos usar a inteligência artificial no terceiro setor.

Neste artigo você vai ver como usar a IA para aumentar a captação de recursos da sua instituição filantrópica. Esperamos que ao final você saiba como associar a IA à sua gestão para aumentar o impacto social da sua organização, além de conhecer os cuidados com seu uso. Boa leitura!

Apesar do nome no singular, a inteligência artificial não é “uma coisa só”. Ela se manifesta em diversas formas, cada uma com suas características e funções. Imagine uma caixa de ferramentas: cada ferramenta é específica para uma tarefa, mas todas contribuem para o mesmo objetivo.

Assim como as ferramentas, as IAs podem ser classificadas em diferentes tipos. Alguns dos principais tipos são:

• Machine learning: A máquina aprende com exemplos, como um jogador de xadrez que aprende com suas partidas.
• Deep learning: A máquina aprende com redes neurais artificiais, inspiradas no funcionamento do cérebro humano. Apesar de parecer complexo, a IA realiza atividades muito comuns em nosso dia-a-dia, como reconhecimento facial, recomendação de produtos e tradução automática;
• Processamento de linguagem natural: A máquina entende e gera linguagem humana, como um chatbot que conversa com você.

Esses são apenas alguns exemplos. A IA está em constante evolução, com novos tipos e aplicações surgindo a cada dia. A grande novidade é que agora pessoas sem conhecimento em programação ou tecnologia da informação podem usar IAs na vida pessoal e profissional.

A inteligência artificial (IA) oferece um universo de oportunidades para otimizar a captação de doações online no Terceiro Setor.

Listamos 5 maneiras de usar a IA para alcançar seus objetivos:

1. Personalização:
Utilize ferramentas como o Google Analytics e Facebook Audience Insights para identificar perfis de doadores e segmentar suas campanhas. Além disso, plataformas como a Doare usam IA para recomendar doações personalizadas com base no histórico e interesses de cada doador.

2. Automação:
Você pode usar recursos para automatizar tarefas repetitivas, como envio de e-mails de agradecimento e agendamento de follow-ups. Plataforma de doações, como a da Doare, também usam automação para facilitar o processamento de doações online com segurança e eficiência.
Implementar chatbots em seu site ou redes sociais também é uma ótima maneira de usar IA para responder perguntas frequentes e direcionar doadores para as páginas de doação.

3. Análise de dados:
Monitore o desempenho de suas campanhas de doação em tempo real com ferramentas como Google Analytics e Facebook Ads Manager.

Na plataforma de captações da Doare, você pode ainda acompanhar a evolução de uma campanha de doação. Utilize os insights coletados para otimizar suas campanhas e aumentar o retorno sobre investimento (ROI).

4. Engajamento do doador:
Conecte-se com seus doadores de forma profunda e significativa com as ferramentas de engajamento da IA. Peça para a IA criar conteúdo personalizado e relevante, como newsletters, vídeos e posts em redes sociais que ressoam com os interesses e necessidades da sua causa.

Não se esqueça também da comunicação com seu doador: esta é a chave para construir relacionamentos duradouros. Utilize chatbots e plataformas de comunicação como o WhatsApp e e-mail para manter um diálogo constante com seus doadores, respondendo perguntas, oferecendo suporte e agradecendo por seu apoio.

5. Planejamento Estratégico com IA:
A inteligência artificial (IA) também pode auxiliar na criação de planejamentos estratégicos mais eficientes e eficazes na sua instituição. Através da análise de dados e da identificação de padrões, a IA fornece insights valiosos que permitem às ONGs tomar decisões mais assertivas.

Benefícios de usar a IA no Planejamento:

• Melhoria na tomada de decisões: A IA fornece dados concretos e insights valiosos que auxiliam na tomada decisões mais assertivas.
• Identificação de novas oportunidades: A IA identifica oportunidades que podem ser exploradas pela organização para alcançar seus objetivos.

Agora que você conhece algumas das maneiras de utilizar a IA para aumentar a captação de recursos, também precisa saber algumas das implicações éticas que deve se atentar antes de aplicar a IA na sua instituição.

Contar com o apoio de um banco de dados quase infinito, que dialoga e contribui com o planejamento estratégico e revisões é realmente valioso, mas é preciso ter consciência das implicações ao utilizar a IA. Antes de colocar a mão na massa, leve em consideração:

• Optar por ferramentas confiáveis e seguras que estejam em conformidade com as leis de proteção de dados.
• Treinar os profissionais que utilizarão as ferramentas de IA para garantir seu uso eficaz e ético.
• Comunicar aos doadores como a IA está sendo utilizada na organização, quais os dados estão sendo coletados, quais os benefícios disso e só utilize os dados caso obtenha o consentimento dos doadores.
• As IAs desenvolvem um viés algorítmico, ou seja, os dados levam a decisões errôneas e respostas incoerentes. Por isso, implemente medidas para mitigar o potencial de viés algorítmico nas ferramentas de IA.

Na Doare somos apaixonados por ajudar na transformação social utilizando inovação e tecnologia. É claro que a inteligência artificial não está de fora dessa união. Por isso, convidamos você a nos acompanhar nas redes sociais e saber mais sobre como estamos mudando o terceiro setor no Brasil.

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