Nem toda doação passa pelo checkout. Uma empresa faz uma transferência, alguém deixa um envelope, um evento arrecada em dinheiro. Se essas doações ficam fora do painel, o histórico do doador fica incompleto e os relatórios mentem para baixo. O botão Adicionar transação, em Gestão › Transações, registra a doação offline em um minuto e gera o recibo. Este artigo mostra quando usar e o que muda.
Não registre como offline uma doação que vai passar pelo checkout. Se o doador ainda vai pagar, envie o link de doação ou gere um boleto avulso; a transação nasce sozinha quando o pagamento entrar.
O botão fica no canto superior direito, ao lado de Exportar.
Busque pelo nome ou e-mail. Se a pessoa não existe no CRM, cadastre na hora pelo botão do campo; o recibo precisa de nome e CPF/CNPJ.
A data é a do recebimento real, não a de hoje. Formas: transferência bancária, dinheiro, cheque, depósito, outro.
Organização, ou a campanha, evento ou rifa a que a doação pertence. Isso mantém os relatórios por campanha corretos.
Com o botão ligado, o doador recebe o agradecimento e o recibo, como em uma doação online. Desligue se for um registro interno.
A transação aparece na lista com a forma de pagamento escolhida e status Pago.
| Doação pelo checkout | Doação offline | |
|---|---|---|
| Histórico do doador no CRM | Sim | Sim |
| Home, dashboards e relatórios | Sim | Sim |
| E-mail de agradecimento e recibo | Sim | Sim, se ligado |
| Saldo em Finanças | Sim, após o prazo de liberação | Não: o dinheiro já está com a organização |
| Taxa da Doare | Sim | Não |
| Estorno pelo painel | Sim | Não: se precisar, exclua ou arquive o registro |
Como a doação offline não tem taxa, o valor bruto e o líquido são iguais. Nos relatórios, a coluna Origem diz “Painel”, o que permite separar o que passou pelo checkout do que foi registrado à mão.
Para um evento que arrecadou de dezenas de pessoas, ou para trazer um histórico antigo, o registro uma a uma não compensa. Use a importação por planilha em Relacionamento › CRM Doadores: cada linha com doador, valor, data e forma vira uma transação offline, e doadores novos são criados junto.
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Sim. O recibo é emitido pela organização, com os dados dela e do doador, e é igual ao das doações online. O que ele atesta é o recebimento, seja por qual meio for.
Doação a doação, sim. Para uma recorrência combinada por transferência todo mês, o melhor é criar uma Assinatura Offline em Gestão › Assinaturas, que gera as transações mês a mês.
Abra a transação e edite. Transações offline podem ser editadas e excluídas por quem tem permissão, porque não há pagamento vinculado.
Sim, se você escolheu a campanha como tipo de captação. O termômetro da campanha soma as offline.
Só se o botão de e-mail estiver ligado. Para histórico antigo, desligue: ninguém quer um agradecimento por uma doação de dois anos atrás.
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