Preciso do remetente verificado para enviar?

Para enviar com o nome da organização, sim. Sem ele, as campanhas saem como Doare. Veja Personalizar Remetente.

Quem recebe as campanhas?

Só contatos com consentimento de e-mail. A aba Público mostra, para cada segmentação, quantos têm consentimento.

Os e-mails automáticos aparecem nas métricas?

Não. A Visão geral mede campanhas e automações do módulo. Os automáticos (recibo, agradecimento) aparecem na ficha de cada doador.

Como o valor arrecadado é atribuído?

Doação de um contato que clicou no e-mail, nas 72 horas seguintes, é atribuída àquele envio. Uma doação só é atribuída a um envio.

Qual a melhor hora para enviar?

Terça a quinta, entre 9h e 11h ou 19h e 21h, na média. Mas a sua base tem a própria hora: teste e compare a abertura.

E-mail marketing na Doare: visão geral e métricas

E-mail marketing: visão geral e as métricas que importam

O e-mail é o canal que a organização controla: não depende de algoritmo, custa quase nada e chega direto a quem já disse sim. O módulo Relacionamento › Email Marketing envia campanhas e automações para os públicos do CRM e mede o que importa: não só quem abriu, mas quanto cada e-mail arrecadou. Este artigo apresenta as abas e as métricas; os seguintes ensinam a criar campanhas, automações e modelos.

7 min de leituraAtualizado em 7 de setembro de 2026Relacionamento com Doadores

As abas do módulo

Aba	O que faz	Artigo
Visão geral	As métricas do período e a saúde do público.	Este
Campanhas	Envios únicos: newsletter, pedido, história, convite.	E-mail marketing: campanha
Automações	Réguas disparadas por evento ou segmentação.	E-mail marketing: automações
Público	Segmentações e listas disponíveis para envio, com contagem de quem tem consentimento.	Segmentações
Modelos	Layouts reutilizáveis com a marca.	E-mail marketing: modelos
Planos	O plano de envios e o consumo do mês.	Planos e taxas

As métricas do topo

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Plano atual · 5.000 envios/mêsNova campanha

Visão geralCampanhasAutomaçõesPúblicoModelosPlanos

E-mails enviados

3.412

no mês

Taxa de entrega

98,7%

Taxa de abertura

41,2%

Taxa de cliques

6,8%

Valor arrecadado por e-mail

R$ 9.360,00

Descadastros

Envios e engajamento no período

S1S2S3S4S5S6S7S8S9S10S11S12

EnviadosAbriramClicaram

Saúde do seu público

0,2%

descadastros sobre enviados · saudável

Acima de 0,5% por campanha, revise frequência e público.

A Visão geral: as seis métricas, o gráfico de envios e engajamento por semana e a saúde do público.

Métrica	O que é	Referência
E-mails enviados	Total de envios no período.	Conta o plano.
Taxa de entrega	Chegaram à caixa de entrada ou spam, sem rejeição.	Acima de 97%. Abaixo, há e-mails inválidos na base.
Taxa de abertura	Abriram sobre entregues.	Doadores: 35% a 50%. Leads: 20% a 30%.
Taxa de cliques	Clicaram em algum link sobre entregues.	3% a 8%. Pedido de doação: 2% a 4%.
Valor arrecadado por e-mail	Doações feitas por quem clicou, nas 72 horas seguintes.	A métrica que justifica o canal.
Descadastros	Quem pediu para sair.	Abaixo de 0,3% por envio.

Abertura é uma estimativa: alguns provedores abrem o e-mail por conta própria ou bloqueiam o pixel. Compare a abertura entre os seus envios, não com números absolutos de fora.

A saúde do público

Descadastro é feedback: o público não queria aquele e-mail, naquela frequência.
Uma campanha com descadastro acima de 0,5% pede revisão: o público estava certo? O assunto prometeu o que o e-mail entregou?
Denúncias de spam pesam mais que descadastros: prejudicam a entrega dos recibos. Facilite o descadastro para ninguém precisar denunciar.
Limpe a base: quem não abre nada há 12 meses deve sair do público regular e receber só uma reconfirmação.

O plano de envios

O chip do topo mostra o plano atual e o limite mensal. Contam apenas campanhas e automações; recibos, agradecimentos e os demais e-mails automáticos não consomem o plano. Ao chegar perto do limite, a aba Planos oferece o próximo; envios acima do limite ficam em fila até a virada do mês ou o upgrade.

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