Como criar segmentações de doadores

Quais são as quatro etapas do Relacionamento?

O menu Relacionamento não é um conjunto de recursos soltos: é uma sequência. Cada etapa depende da anterior, e pular a primeira faz as outras três dispararem para a base inteira.

Como criar uma segmentação?

A segmentação é uma regra, não uma lista congelada. Quem entra e quem sai muda sozinho conforme o comportamento das pessoas, e é isso que a torna útil ao longo do tempo.

1. Abra Relacionamento › Segmentação

   No menu lateral do painel, entre na seção de segmentações.

2. Dê um nome descritivo à regra

   Nomes como “Doadores fiéis · últimos 12 meses” evitam confusão quando a lista de segmentações crescer.

3. Monte as condições

   Combine campos, operadores e valores — data da última doação, total de doações, valor acumulado, campanha de origem.

4. Confira quantas pessoas entram

   A plataforma mostra o número de doadores que atendem à regra. Se der zero ou der a base inteira, a condição precisa de ajuste.

5. Salve a segmentação

   A partir daí ela fica disponível para automações e campanhas.

Automação ou campanha: qual usar?

As duas enviam e-mail para uma segmentação, mas o gatilho é diferente — e é o gatilho que decide qual das duas resolve o seu problema.

Na prática, a maior parte do resultado vem das automações: elas trabalham todo dia, sem alguém precisar lembrar. As campanhas entram para os momentos em que a organização tem algo específico a dizer.