LTV (valor do doador ao longo do tempo)
Quanto um doador doa, em média, durante todo o relacionamento com a organização. Ajuda a decidir quanto vale investir para conquistar alguém.
LTV (lifetime value) estima o total que um doador contribui enquanto está com a organização. Em recorrência, depende do valor mensal e de quanto tempo, em média, as pessoas ficam.
Comparar o LTV com o custo de conquistar um doador (CAC) mostra se uma campanha de aquisição se paga. Também deixa claro por que uma melhoria pequena na retenção vale tanto.
Na prática
Doação média de R$ 35 e churn de 4% ao mês: LTV ≈ 35 ÷ 0,04 = R$ 875. Se conquistar um doador mensal custa R$ 120 em anúncios, cada R$ 1 investido volta cerca de R$ 7 ao longo do tempo.
Como calcular
LTV ≈ doação média mensal ÷ churn mensalCom churn de 4% ao mês, o doador fica em média 1 ÷ 0,04 = 25 meses.
Na Doare
Os relatórios da Doare mostram ticket médio e cancelamentos, os dois ingredientes do LTV. Saiba mais →