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Mala direta de boletos: criar um lote e acompanhar a conversão

A mala direta é a captação por boleto em lote: a organização escolhe uma lista de doadores, define valor e vencimento, e a Doare gera um boleto para cada um, para enviar pelo correio ou por e-mail. É a ferramenta de quem tem uma base que prefere boleto, e de campanhas de reativação. A tela fica em Gestão › Mala Direta.

8 min de leituraAtualizado em 7 de setembro de 2026Gestão de Doações
Em resumo
  • Uma mala direta é um boleto por destinatário, com o mesmo valor e vencimento.
  • Impressa gera o PDF para correio; Online envia o boleto por e-mail.
  • Os destinatários vêm de uma lista do CRM ou de uma planilha.
  • O lote passa por Validação antes de ser Aprovado; linhas com erro são separadas.
  • A taxa de conversão é quantos boletos foram pagos sobre quantos foram gerados.
Neste artigo
  1. A tela
  2. Criar um lote
  3. Validação e erros
  4. Personalizar
  5. Acompanhar

A tela de Mala Direta

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Criar mala direta
Procurar mala diretaStatus 4/4+ Filtro6 malas diretas · Nenhum filtro aplicado
Nome da MalaTipoValor ArrecadadoBoletos GeradosTaxa de ConversãoStatusData de Geração
Fim de ano 2026ImpressaR$ 0,001.2000%Validação05/09/2026
Bolsas · empresas parceirasOnlineR$ 18.500,006031%Aprovada12/08/2026
Reativação 2º semestreImpressaR$ 7.240,0048012%Aprovada01/07/2026
Teste de layoutImpressaR$ 0,0000%Pausado20/06/2026
Linhas por página 101-6 de 6
Cada linha é um lote. As colunas de valor e conversão só fazem sentido depois do vencimento.
ColunaO que mostra
Nome da MalaO nome interno do lote.
TipoImpressa: PDF para imprimir e postar. Online: boleto enviado por e-mail com link de pagamento.
Valor ArrecadadoSoma dos boletos pagos até agora.
Boletos GeradosQuantos boletos o lote produziu, descontados os destinatários com erro.
Taxa de ConversãoPagos dividido por gerados. Referência: malas de reativação convertem entre 5% e 15%; de base ativa, acima de 25%.
StatusValidação, Aprovada, Pausado ou Erro. Veja abaixo.
Data de GeraçãoQuando o lote foi criado.

Como criar um lote?

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Criar mala direta
1Dados2Destinatários3Personalizar4Revisão
Nome da mala
Fim de ano 2026
Tipo
Impressa
Valor do boleto
R$ 50,00
Data de vencimento
15/12/2026
Campanha
Organização
Notificar doador por e-mail?
Sim
Permitir que o doador altere o valor
Continuar
A primeira etapa: nome, tipo, valor, vencimento e campanha.
  1. Clique em Criar mala direta

    Dê um nome que identifique a ação: “Fim de ano 2026”, “Reativação 2º semestre”.

  2. Escolha o tipo

    Impressa para correio, Online para e-mail. O tipo não pode ser mudado depois.

  3. Defina valor e vencimento

    Um valor para todos. Se marcar Permitir que o doador altere o valor, o boleto online aceita outro valor no pagamento.

  4. Escolha os destinatários

    Uma lista do CRM ou uma planilha com nome, CPF/CNPJ, e-mail e endereço. Para boleto impresso, o endereço é obrigatório.

  5. Personalize

    Texto do boleto, logo e a mensagem do e-mail (online). Veja a seção seguinte.

  6. Revise e gere

    A revisão mostra quantos boletos vão sair e quantos destinatários têm erro. Gere o lote.

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✓Dados2Destinatários3Personalizar4Revisão
Quem recebeEscolha uma lista do CRM ou envie uma planilha
Lista do CRM
Planilha
Lista
Doadores pontuais 2025 · 1.200 contatos
1.184 com endereço completo · 16 sem CEP serão pulados. Baixe a lista de erros para corrigir.
VoltarContinuar
A etapa de destinatários avisa quem vai ficar de fora e por quê.

Validação e o que fazer com os erros

Depois de gerado, o lote entra em Validação: a Doare confere CPF/CNPJ, endereço e e-mail de cada destinatário e registra os boletos no banco. Com tudo certo, passa a Aprovada e os boletos ficam disponíveis. Destinatários com dado inválido não impedem o lote: são separados na tela de erros.

  • Baixe a lista de erros pelo menu do lote. Ela diz, linha a linha, o que faltou: CEP inexistente, CPF inválido, e-mail sem domínio.
  • Corrija no CRM ou na planilha e crie um lote só com os corrigidos.
  • Pausado é um lote que a organização interrompeu antes de enviar; pode ser retomado.

Boleto impresso exige endereço completo com CEP válido. Antes de um lote grande, exporte a lista do CRM e confira os endereços: cada erro é um doador que não recebe.

Como personalizar o boleto e o e-mail?

A etapa Personalizar define o que o doador vê: o logo da organização no boleto, o texto de instruções (até três linhas), e, na mala online, o assunto e o corpo do e-mail que leva o boleto. Um bom e-mail explica em duas frases por que a organização está pedindo e o que o valor faz.

Artigo relacionadoEmitir um boleto avulso para um doador

Como acompanhar a conversão?

Cada boleto pago vira uma transação em Gestão › Transações, com tipo de captação Mala Direta e o nome do lote. A linha do lote atualiza o valor arrecadado e a conversão em tempo real. Depois do vencimento, compare a conversão entre lotes para decidir valor, época e público das próximas malas.

Boletos online com vencimento em 10 dias e um lembrete por e-mail dois dias antes convertem melhor que vencimentos longos. Boleto esquecido não é boleto pago.

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Dúvidas rápidas

Perguntas frequentes

A impressa gera um PDF com todos os boletos para imprimir e enviar pelo correio; a online envia cada boleto por e-mail, com link para pagar. O custo e a conversão são muito diferentes: online é mais barata e converte mais rápido.

Na mala online, sim: o menu do lote tem a opção de reenviar para quem não pagou. Na impressa, o PDF pode ser baixado de novo.

Só se a opção Permitir que o doador altere o valor estiver ligada, e só na mala online. Boleto impresso tem valor fixo.

Sim, ao ser pago, como qualquer doação. O agradecimento por e-mail segue o template de doação.

Minutos para lotes pequenos; até algumas horas para milhares de destinatários. O status muda sozinho para Aprovada.

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