A migração de assinaturas recorrentes acontece em três etapas. Primeiro você importa os doadores no CRM por planilha modelo. Depois, assinaturas por boleto e Pix são migradas por planilha específica. Por último, assinaturas no cartão de crédito são transferidas via API junto ao seu processador atual — a etapa mais técnica, feita com o time da Doare.
7 min de leituraAtualizado em 6 de agosto de 2026Documentação Técnica
Em resumo
A migração tem três etapas em ordem: CRM, boleto e Pix, e cartão de crédito.
Assinaturas no cartão migram via API e continuam sendo cobradas normalmente.
Assinaturas por boleto e Pix exigem planilha e reconfiguração da recorrência na Doare.
Quanto mais completo o cadastro importado, melhor a segmentação depois — inclua CPF e telefone.
A migração de assinaturas se comporta de forma muito diferente conforme o meio de cobrança. Entender essa divisão antes de começar evita a maior parte dos problemas:
Meio de cobrança
Como migra
Cartão de crédito
Migração automática via integração segura entre processadores. As cobranças seguem normalmente após a transferência.
Boleto e Pix
Exportação na plataforma anterior e importação manual na Doare, com reconfiguração da recorrência.
A Doare já tem a infraestrutura pronta para receber os dados com segurança e garantir a continuidade das cobranças. O que varia é o procedimento de cada meio.
Etapa 1: importar os doadores no CRM
Antes de qualquer assinatura, os doadores precisam existir na plataforma.
Acesse o CRM
Vá em Relacionamento › CRM de Doadores.
Baixe a planilha modelo
Clique no ícone de três pontos e baixe o arquivo modelo.
Preencha conforme as instruções
Siga exatamente o cabeçalho do modelo.
Importe o arquivo
Envie a planilha preenchida diretamente pela plataforma.
Quanto mais completos os dados — nome, e-mail, telefone e CPF —, melhor será o relacionamento e a segmentação depois. Esta é a melhor oportunidade de enriquecer a base.
Etapa 2: assinaturas por boleto e Pix
Concluída a etapa do CRM, o time da Doare envia uma planilha modelo específica para as assinaturas cobradas por boleto e Pix.
Receba a planilha específica
O time envia o modelo próprio para assinaturas de boleto e Pix.
Preencha com as assinaturas ativas
Informe os dados de cada assinatura em andamento.
Envie para o time
Devolva o arquivo para que a equipe faça a integração no sistema.
Reconfigure a recorrência
Depois da importação, configure novamente a recorrência dessas assinaturas dentro da plataforma.
As cobranças de boleto e Pix não são automatizadas pela migração. A reconfiguração da recorrência dentro da Doare é uma etapa obrigatória — sem ela, as próximas cobranças não são geradas.
Etapa 3: assinaturas no cartão de crédito
Esta é a etapa mais técnica e a que precisa de mais antecedência, porque envolve um terceiro: o seu processador de pagamento atual.
Solicite a migração via API ao seu processador
Peça formalmente a exportação das assinaturas ativas ao processador que atende a sua organização hoje.
Envolva o time técnico da Doare
Inclua a equipe da Doare nas tratativas com o parceiro desde o primeiro e-mail — a transferência é feita entre os dois lados.
Acompanhe a transferência
Os dados são movidos por integração segura, sem que o doador precise cadastrar o cartão de novo.
Valide as cobranças
Confirme no menu Assinaturas que as recorrências migradas aparecem como ativas e com a próxima cobrança prevista.
Processadores como Pagar.me, Iugu e Vindi estão entre os que oferecem esse tipo de exportação, mas cada contrato tem suas próprias regras. Confirme com o seu antes de iniciar.
Para começar, fale com o canal de suporte da Doare em suporte@doare.org ou com o gerente de sucesso da sua organização. O time acompanha as três etapas.
Não. Assinaturas ativas no cartão de crédito continuam sendo cobradas normalmente depois da migração — é exatamente isso que a migração via API preserva.
Pagar.me, Iugu e Vindi estão entre os que oferecem esse tipo de exportação, mas cada contrato tem suas regras. Confirme com o seu processador atual antes de iniciar.
Porque essas cobranças não têm um instrumento salvo para ser transferido, como acontece com o token do cartão. A cada ciclo é preciso gerar uma nova cobrança, então a recorrência é reconfigurada na Doare.
Com o canal de suporte da Doare ou com o gerente de sucesso da sua organização. O time acompanha as três etapas.
