A taxa é cobrada sobre o valor com a taxa coberta pelo doador?

A taxa incide sobre o valor pago. Se o doador cobre, ele paga o valor mais a taxa, e a organização recebe o valor cheio.

Doação estornada devolve a taxa?

Depende do plano e do motivo. Estornos por solicitação da organização geralmente não devolvem a taxa do processador.

Posso negociar as taxas?

As taxas seguem o plano. Organizações com grande volume podem falar com o time comercial pelo Fale Conosco.

O Pix estático tem taxa?

Segue a regra do plano para Pix estático, informada na contratação. Como o valor não passa pelo saldo, a cobrança é feita conforme o contrato.

Onde vejo o total de taxas do mês?

Exporte Transações do mês com as colunas Bruto e Líquido; a diferença é o total. O relatório de Análises também traz o consolidado.

Taxas, valor bruto e valor líquido

Taxas, valor bruto e valor líquido: o que é descontado de cada doação

Cada doação tem dois valores: o bruto, que o doador pagou e que vai no recibo, e o líquido, que entra no saldo depois das taxas. As taxas dependem do plano e da forma de pagamento, e ficam em Configurações › Dados da Organização › Taxas. Este artigo mostra onde ver, como ler numa transação e o que fazer para o líquido ser maior.

6 min de leituraAtualizado em 7 de setembro de 2026Finanças

Onde ver as taxas do seu plano

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Dados da organizaçãoTaxasPlanoConta

Taxas da organização

O que é descontado de cada doação e quando ela libera

As taxas só podem ser alteradas por super administrador. Elas seguem o plano contratado.

TipoPercentualValor fixoPrazo em dias

Doações3,99%R$ 0,002

Assinaturas3,99%R$ 0,002

Boleto—R$ 3,491

Pix1,19%R$ 0,001

Cartão3,99%R$ 0,0030

A aba Taxas: percentual, valor fixo e prazo por tipo. Só o time da Doare altera.

Tipo	Incide sobre
Doações	Doações avulsas, por qualquer forma, salvo regra específica abaixo.
Assinaturas	Cada cobrança recorrente.
Boleto	Valor fixo por boleto pago, geralmente sem percentual.
Pix	Percentual menor, sem fixo.
Cartão	Percentual, com prazo de liberação maior.

Os números da tela acima são ilustrativos. As taxas reais são as do seu plano, na sua tela. Campanhas podem ter taxa própria, definida pelo time da Doare em Taxas da campanha; sem ela, vale a da organização.

Bruto, taxa e líquido numa transação

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Transações

Os detalhes de uma doação de R$ 100 no cartão: bruto, taxa, líquido e a data de liberação.

Valor bruto: o que o doador pagou. É o valor do recibo e das metas de campanha.
Taxas: percentual sobre o bruto mais o valor fixo, conforme a forma.
Valor líquido: o que entra no saldo da origem, na data de liberação.
Em Transações, as colunas Bruto e Líquido aparecem lado a lado; a exportação traz as duas.

O que vai no recibo e na contabilidade

O recibo é emitido pelo bruto, porque foi isso que o doador doou. Para a contabilidade da organização, a receita é o bruto e a taxa é uma despesa de serviço; a exportação de Transações com as duas colunas é o que o contador precisa. Um relatório mensal por forma de pagamento fecha o valor das taxas do período.

Como ter um líquido maior

Pix em destaque no checkout: menor taxa e liberação mais rápida.
Doador cobre a taxa: ligue a opção no link de doação. O checkout pergunta “Quer cobrir a taxa de R$ 3,99?”; boa parte diz sim.
Plano: planos superiores têm taxas menores; compare em Configurações › Planos com o volume mensal.
Boleto só onde faz sentido: valor fixo pesa em doações pequenas.

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Bruto, taxa e líquido numa transação

O que vai no recibo e na contabilidade

Como ter um líquido maior

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