Visão geral

Comparar soluções de captação é essencial para organizações e marcas comprometidas com impacto que buscam a melhor ferramenta para potencializar suas doações online. Doare e Trackmob são duas das principais plataformas do Brasil, com propostas e recursos distintos. Este artigo apresenta um comparativo técnico e objetivo para apoiar sua decisão.

Como foi feito este comparativo

Este material foi produzido pela equipe da Doare a partir de informações públicas disponíveis nos sites e materiais oficiais das plataformas, além de experiências práticas relatadas por usuários que utilizam tanto a Doare quanto a Trackmob. O comparativo foca nos aspectos que mais impactam a operação de captação: conversão, recorrência, facilidade de uso, meios de pagamento, atendimento e serviços, além de segurança e compliance.

Nota ao leitor

Este é um comparativo abrangente e detalhado entre Doare e Trackmob. Para tornar a leitura mais leve e dinâmica, utilizamos recursos visuais como subtítulos, tabelas e resumos ao final de cada seção, permitindo identificar rapidamente os principais pontos. Ainda que elaborado pela Doare, o compromisso é apresentar critérios claros, linguagem acessível e diferenças verificáveis, para que cada organização avalie de forma objetiva a solução que melhor se adequa ao seu contexto.

Sobre a Doare (para este comparativo)

Fundada em 2012, a Doare desenvolve soluções completas para doações digitais, utilizadas atualmente por 4.437 organizações e marcas comprometidas com impacto. O objetivo é apoiar a captação de recursos e a fidelização de doadores, reunindo diferentes funcionalidades em um só lugar. A combinação de design orientado à conversão e tecnologia busca aumentar taxas de sucesso e dar previsibilidade às receitas.

O que costuma pesar a nosso favor:

Tudo em um só lugar: páginas de doação; checkout rápido e seguro; PIX, cartão, Apple Pay, Google Pay e boleto; recibos automáticos e recuperação automática de falhas de pagamento.

Mais formas de captação integradas: campanhas com embaixadores (P2P), crowdfunding, rifas, leilões, voluntariado e petições.

Gestão prática do dia a dia: painel para acompanhar doações, doadores e campanhas, com automações de boas-vindas, agradecimentos, renovação e reativação.

Atendimento próximo e flexível: suporte consultivo e personalizações conforme necessidade.

Preparada para atuação internacional: múltiplas moedas e idiomas, com LGPD, KYC e antifraude, alinhados às boas práticas de segurança.

Sobre a Trackmob (para este comparativo)

Trackmob é uma plataforma brasileira para doações online voltada a organizações do terceiro setor. Com base em informações públicas, oferece recursos para criar páginas e formulários de doação, aceitar métodos como cartão, boleto e PIX, e processar doações únicas e recorrentes. Também disponibiliza funcionalidades adicionais e serviços conforme contratação, além de integrações com provedores de pagamento parceiros. Este comparativo utiliza essas referências para avaliar categorias como experiência do doador, métodos de pagamento, automação, atendimento e compliance.

Funcionalidades de Captação e Engajamento

Uma plataforma de doação online precisa oferecer mais do que um simples formulário de pagamento. Por isso, o comparativo a seguir analisa as principais funcionalidades de captação e engajamento disponíveis na Doare e na Trackmob.

Observações objetivas:

Campanhas de embaixadores P2P

CRM e gestão de doadores

Pelos materiais públicos da Trackmob, não identificamos um módulo nativo de P2P que permita a apoiadores criarem suas próprias páginas vinculadas à ONG. Na Doare, esse recurso é nativo e já impulsionou algumas das maiores campanhas de doação do país.

A Trackmob comercializa um CRM como produto separado, com gestão avançada. Na Doare, as funções essenciais de CRM já vêm integradas à plataforma principal, facilitando cadastros, histórico, segmentações e automações.

Mala direta e boletos em lote

Na Trackmob, a mala direta é um serviço contratado à parte, com apoio de produção e logística. Na Doare, a geração de boletos em lote para impressão é uma ferramenta integrada. Quando necessário, também oferecemos suporte e personalizações.

Amplitude de módulos em um só lugar

Rifas, leilões beneficentes, gestão de voluntários, petições online e P2P estão disponíveis na Doare como módulos nativos. Esses itens não constam no portfólio público atual da Trackmob. Ter tudo em um só ambiente reduz integrações, custos de coordenação e curva de aprendizado.

Evolução por maturidade

Na Doare, cada organização ativa apenas o que faz sentido para o seu momento e pode adicionar novos recursos conforme a estratégia evolui, sem trocas de ferramentas.

Métodos de Pagamento e Moedas Suportadas

Trackmob é uma plataforma brasileira para doações online voltada a organizações do terceiro setor. Com base em informações públicas, oferece recursos para criar páginas e formulários de doação, aceitar métodos como cartão, boleto e PIX, e processar doações únicas e recorrentes. Também disponibiliza funcionalidades adicionais e serviços conforme contratação, além de integrações com provedores de pagamento parceiros. Este comparativo utiliza essas referências para avaliar categorias como experiência do doador, métodos de pagamento, automação, atendimento e compliance.

Orquestração de pagamentos por padrão

Na Doare, não é preciso contratar gateways separados. A plataforma já vem integrada a PagBank/PagSeguro, Mercado Pago, Pagar.me e Stripe e utiliza múltiplos provedores em paralelo. Se houver instabilidade ou rejeição em um provedor, a transação é automaticamente tentada em outro com maior chance de aprovação. Isso reduz falhas e melhora a taxa de conversão.

Recuperação automática de recorrências

Quando uma cobrança recorrente falha, a Doare aciona lembretes e novas tentativas em cadência inteligente e atualiza os dados de pagamento quando possível. O resultado é mais previsibilidade de receita e menos cancelamentos, aumentando o valor de vida do doador.

Meios de pagamento e carteiras digitais

A Doare aceita cartão, Pix e boleto, além de carteiras como Apple Pay e Google Pay, o que facilita doações por smartphone e melhora a aprovação. Nos materiais públicos da Trackmob aparecem cartão, boleto e Pix; carteiras digitais não são listadas como nativas.

Moedas e idiomas quando necessário

Para organizações que eventualmente recebem doações do exterior, a Doare oferece captação em múltiplas moedas e páginas em português, inglês e espanhol. Pelas informações públicas, a Trackmob não sinaliza captação multi-moeda e multi-idioma em seu produto principal.

CRM Integrado e Relacionamento Inteligente com Doadores

Gerir a relação com doadores é tão importante quanto captar. Por isso, a Doare traz CRM nativo, integrado ao fluxo de pagamentos e campanhas, para facilitar o dia a dia e sustentar a recorrência.

Base unificada de contatos

Doadores e leads em um painel centralizado, com histórico completo de doações, interações e consentimentos (LGPD), reduzindo retrabalho e planilhas paralelas.

Perfil individual com timeline

Visão clara da jornada: doações únicas e recorrentes, atualizações de meio de pagamento, comunicações enviadas e respostas/engajamentos ao longo do tempo.

Segmentação e automações

Transacionais automáticas (boas-vindas, recibos, confirmações) e relacionais configuráveis (nutrição, upgrade, reativação) por e-mail, SMS e WhatsApp, com cadências que preservam a base recorrente.

Fluxos de relacionamento ao longo do ciclo de vida

Modelos prontos e personalizáveis que apoiam diferentes momentos da jornada do doador: boas-vindas, renovação e troca de cartão, recuperação de planos e reativação de inativos, sempre adaptáveis ao contexto de cada organização.

Integrações quando necessário

Conexões disponíveis com Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics e outras ferramentas de gestão, além de integrações para análise de dados e BI. Também é possível realizar exportações simples para relatórios operacionais.

Escalabilidade e Internacionalização

Nem toda organização precisa captar fora do Brasil, mas é comum que, ao menos de forma pontual, surjam doadores internacionais. Por isso, é importante ter a segurança de estar preparada para esse momento. A Doare foi construída para ampliar o alcance e a arrecadação de campanhas de todos os portes, incluindo operações em grande escala, tanto no Brasil quanto em iniciativas internacionais, com resultados comprovados em diferentes contextos, nos quais a tecnologia foi determinante para o sucesso. Já nos materiais públicos da Trackmob, embora existam casos de grandes organizações com campanhas relevantes, não há evidências de que sua tecnologia tenha sido essencial para o crescimento em larga escala da arrecadação, o que limita a visibilidade sobre a relevância tecnológica de sua contribuição nesse aspecto.

Pronta para crescer

Arquitetura preparada para picos de tráfego, com múltiplos provedores de pagamento em paralelo e monitoramento contínuo. Isso reduz indisponibilidades e mantém taxas elevadas de aprovação, mesmo em grandes volumes.

Moedas e idiomas quando necessário

Captação em múltiplas moedas e páginas em português, inglês e espanhol. Recurso útil para doações de expatriados, apoiadores internacionais e parcerias globais, sem depender de soluções adicionais.

Movimentos internacionais

No México, a Doare mantém expansão direta e relacionamento com o ecossistema local, incluindo a co-realização do prêmio Melhores ONGs. Nos Estados Unidos, a empresa já está constituída e desenvolve iniciativas em andamento, conectando a Doare a práticas e tecnologias de ponta.

Compliance e padrões

Aderência a LGPD, KYC e antifraude, além de políticas de segurança alinhadas às melhores práticas para operar no Brasil e internacionalmente.

Integrações e Ecossistema Conectado

Uma boa plataforma precisa se encaixar nas ferramentas que a organização já utiliza e não limitar as escolhas futuras. A Doare foi projetada para ir do simples ao avançado, conectando-se ao ecossistema existente sem complicação e crescendo junto com a operação.

Conexões abertas (APIs) e eventos

Disponibilizamos APIs (conexões técnicas) e eventos em tempo real para doações únicas e recorrentes, atualização de meios de pagamento, falhas/recuperações e status de campanhas. Isso permite automatizar rotinas, integrar sistemas já em uso e reagir rapidamente conforme as regras de negócio da organização.

Rastreamento ponta a ponta

Da origem do anúncio à confirmação da doação, a Doare permite configurar UTMs padrão, Pixel da Meta e tags via Google Tag Manager/GA4. Isso viabiliza atribuição clara de campanhas e visão de funil, além de apoiar a gestão do ciclo de vida do doador com análises (incluindo RFM), segmentações e reativação. Nos materiais públicos da Trackmob, não há detalhamento desse nível de configuração (UTM, Pixel, GTM/GA4).

CRM e comunicação multicanal

A Doare já oferece funcionalidades de CRM nativas, integradas ao fluxo de doações, com histórico de contatos, segmentações e automações essenciais. Além disso, disponibiliza integrações com Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, RD Station e outras ferramentas, permitindo sincronizar dados e apoiar campanhas por e-mail, SMS, WhatsApp, call center e mala direta, sempre respeitando consentimentos e preferências (LGPD).

Dados e análise, do dia a dia ao avançado

Exportações simples (CSV) atendem às rotinas operacionais, enquanto envios estruturados para ferramentas como Looker e Power BI permitem análises mais profundas. A Doare também oferece integrações e conectores que possibilitam estruturar um Data Lake e criar painéis totalmente personalizáveis, ampliando a inteligência sobre o ciclo de vida do doador.

Operação multicanal integrada

O que acontece no digital e no offline pode ser consolidado: páginas de doação, campanhas com embaixadores (P2P), telemarketing, mala direta e ações de campo geram comunicações consistentes, com visão centralizada do doador. Esses recursos permitem que cada organização configure uma estratégia próxima ao modelo omnichannel, conectando diferentes pontos de contato em torno de uma experiência única

Segurança e Compliance

Segurança e confiança são pilares essenciais da Doare: LGPD como base, referência ao GDPR, criptografia e tokenização de dados, antifraude, auditorias periódicas e equipe treinada. Além disso, operamos com parceiros de pagamento certificados em PCI DSS Nível 1, o que eleva o padrão de segurança em todas as transações financeiras.

Bases legais e padrões

Consentimentos e preferências de comunicação são registrados conforme a LGPD, em alinhamento ao GDPR. Mantemos políticas claras de privacidade e trabalhamos apenas com processadores certificados.

Proteção de dados e infraestrutura

A Doare utiliza criptografia em trânsito e em repouso, tokenização de meios de pagamento, monitoramento antifraude, proteção contra ataques DDoS e reCAPTCHA em formulários. Processos de Know Your Customer (KYC) verificam entidades e titulares quando aplicável, em conformidade com normas regulatórias.

Governança, auditoria e controles de acesso

A Doare adota práticas contínuas de governança em segurança da informação: auditorias periódicas, testes de penetração regulares e procedimentos de resposta a incidentes. O acesso aos sistemas é controlado por perfis e permissões por área, com autenticação reforçada, registros detalhados e revisões periódicas de privilégios administrativos, garantindo rastreabilidade para auditorias e mitigação de riscos.

Cultura e treinamento

A equipe recebe capacitação contínua em segurança da informação, proteção de dados e boas práticas operacionais, assegurando que os protocolos sejam aplicados no dia a dia.

Planos, Preços e Modelo de Contratação

Comparar como se contrata e se paga por cada plataforma é tão importante quanto avaliar recursos. Nesse ponto, existe uma diferença prática: a Doare divulga planos e condições de forma pública, enquanto a Trackmob trabalha majoritariamente com valores sob consulta.

Doare

Planos publicados no site, a partir de R$ 300/mês (consulte o site para valores atualizados). Não há taxa de implementação nos planos padrão e não é necessário contratar gateways externos: o processamento é nativo, o que reduz burocracia, concentra a operação e ajuda a obter taxas mais competitivas.

Trackmob

Planos e preços sob orçamento. A proposta pode variar conforme porte, volume e módulos contratados, podendo incluir mensalidade, taxa de setup e custos adicionais por volume ou funcionalidades. Além disso, o processamento não é nativo: é necessário contratar um gateway externo e negociar separadamente as taxas com adquirentes ou intermediadores.

Observação*

Recomenda-se sempre verificar condições no momento da contratação, pois preços e políticas podem mudar. Consulte o site da Doare para valores atualizados.

Serviços Adicionais: suporte estratégico e soluções além da tecnologia

Uma operação de doações eficiente vai além da ferramenta: exige apoio em estratégia, execução e melhoria contínua. Nesse aspecto, a Doare atua como parceira completa, oferecendo serviços integrados que acompanham cada etapa da arrecadação. Pelos materiais públicos, a Trackmob também disponibiliza serviços, com destaque para personalização de mala direta e outros apoios sob contratação.

Muito mais que tecnologia

Diferentemente de soluções que apenas entregam a tecnologia, a Doare trabalha lado a lado com as organizações: onboarding e migração assistidos, customizações quando necessário, apoio a campanhas, boas práticas aplicadas à recorrência e recuperação de falhas, orientação sobre dados/UTMs, treinamentos e suporte próximo. O objetivo é garantir que a tecnologia seja aplicada com inteligência e foco em resultado. Nos materiais públicos, a Trackmob apresenta serviços mais pontuais, com destaque para personalizações e mala direta, sem abrangência de apoio estratégico.

Conclusão: qual escolher?

Ao comparar Doare e Trackmob, fica claro que ambas oferecem soluções sólidas para captação de doações, mas com propostas distintas. Na prática, a Doare reúne mais módulos nativos em um só lugar e orquestra múltiplos processadores de pagamento, enquanto a Trackmob oferece módulos específicos e exige contratações adicionais.

A Doare se destaca pela versatilidade e pela abordagem full-service: em uma única plataforma, a organização encontra ferramentas como rifas, leilões, peer-to-peer fundraising (embaixadores), petições e gestão de voluntariado, tudo integrado aos principais processadores de pagamento. Além disso, adota uma política de preços transparente e escalonável, atendendo desde iniciativas comunitárias até grandes institutos.

Para organizações que desejam aumentar conversão, diversificar estratégias de captação e oferecer excelente experiência ao doador, a Doare é uma solução difícil de superar. A plataforma alia usabilidade reconhecida a funcionalidades avançadas que potencializam resultados de arrecadação.

Além da tecnologia, a Doare adota o princípio de que o sucesso das organizações parceiras é também o seu sucesso. Mantém atendimento próximo, com equipes multidisciplinares que apoiam desde o onboarding até campanhas específicas, ajudando na otimização das ações e no fortalecimento da presença digital da causa, sempre com uma abordagem colaborativa, humana e orientada a resultados concretos.

E, tão importante quanto, a Doare cresce junto com organizações e marcas comprometidas com impacto. As funcionalidades são modulares e personalizáveis; você ativa apenas o que precisa, no seu tempo. À medida que a organização evolui, a plataforma acompanha com fluidez e eficiência, sem custos inesperados ou necessidade de migrações e reestruturações.