A captação de recursos para uma Organização Não Governamental (ONG) muitas vezes se assemelha a uma montanha-russa emocional e financeira. Picos de generosidade em campanhas específicas são celebrados, mas a incerteza sobre o fluxo de caixa do próximo mês pode tirar o sono de qualquer gestor.

E se houvesse uma forma de transformar essa montanha-russa em uma jornada mais estável e previsível, permitindo que sua organização foque no que realmente importa: gerar impacto?
A boa notícia é que essa forma existe e se chama doações recorrentes. Converter doadores pontuais em apoiadores mensais é a chave para construir uma base de financiamento sólida e sustentável.

A "Pesquisa Doação Brasil 2022", realizada pelo IDIS, revela um cenário interessante: 84% dos brasileiros acima de 18 anos (com renda familiar superior a um salário mínimo) fizeram ao menos um tipo de doação em 2022, um aumento considerável em relação aos 66% de 2020.

Isso demonstra uma cultura de doação em crescimento.

No entanto, quando olhamos especificamente para as doações institucionais (dinheiro para ONGs), a pesquisa aponta que o percentual de doadores se manteve estável em 36% em 2022, o mesmo que em 2020, mas abaixo dos 46% de 2015. Mais crucial ainda é a frequência: a porcentagem de doadores institucionais que doam mensalmente caiu de 64% em 2015 para 44% em 2022.

Esses dados acendem um alerta, mas também uma oportunidade: há um grande potencial para engajar esses doadores e mostrar o valor do compromisso contínuo.

Este artigo vai te guiar pelas estratégias para construir relacionamentos duradouros e transformar a generosidade esporádica em um fluxo constante de apoio, com a ajuda das ferramentas certas.

Antes de mergulhar nas estratégias, vamos reforçar o "porquê". As doações recorrentes oferecem benefícios imensuráveis:

1. Previsibilidade financeira: saber quanto dinheiro entrará a cada mês permite um planejamento orçamentário mais eficaz, a cobertura de custos operacionais fixos e a tranquilidade para pensar a longo prazo.
2. Sustentabilidade para projetos: projetos de impacto social raramente são de curto prazo. A receita recorrente garante a continuidade e a possibilidade de expandir iniciativas.
3. Crescimento do impacto: com finanças estáveis, sua ONG pode sonhar mais alto, alcançar mais beneficiários e aprofundar a transformação social que promove.
4. Fortalecimento do vínculo com doadores: o doador recorrente se torna um parceiro da causa, sentindo-se parte integral das conquistas da organização.
5. Menor custo de captação a longo prazo: embora o esforço inicial para conquistar um doador recorrente exista, mantê-lo é geralmente mais barato do que adquirir constantemente novos doadores pontuais.

Aliás, com exceção do quinto ponto, todos os motivos listados acima podem ser compartilhados com seus apoiadores como argumentos para continuarem doando recorrentemente para sua instituição.
A pesquisa do IDIS também mostra que, apesar da queda na frequência mensal, 85% dos doadores pretendem continuar doando para as mesmas instituições. Isso indica uma base leal e otimista, pronta para ser engajada de forma mais profunda.

Conquistar uma primeira doação é uma vitória, mas o verdadeiro desafio (e a maior recompensa) está em nutrir esse relacionamento para que ele floresça em um apoio contínuo. Muitos gestores de ONGs sentem dificuldade de manter contato após essa primeira interação.

Outro ponto revelado pelo IDIS é que entre as razões pelas quais ex-doadores pararam de doar está o fato de "Ninguém me pediu", e que, para potenciais doadores, saber como o dinheiro será usado e conhecer uma organização confiável são fatores cruciais.
Isso reforça uma ideia central: a conversão para doação recorrente não depende apenas da bondade do doador.

Ela depende, sobretudo, da capacidade da instituição em demonstrar transparência, construir confiança e comunicar o impacto ampliado que as contribuições regulares proporcionam.

Transformar um doador pontual em um apoiador mensal exige estratégia, comunicação e as ferramentas certas. Veja como a Plataforma Doare pode ser sua aliada nesse processo.

1. Construa uma jornada de relacionamento automatizada com uma Régua de Relacionamento:

Uma régua de relacionamento é uma sequência de comunicações planejadas e, muitas vezes, automatizadas, que guiam o doador desde o primeiro contato até a fidelização.
Como fazer?

• Agradecimento imediato e personalizado: após a primeira doação, um "obrigado" caloroso e que reforce o impacto daquele gesto inicial é crucial.
• Conteúdo relevante: envie notícias sobre o trabalho da ONG, histórias de impacto, convites para eventos (mesmo online). Mostre que o doador faz parte de algo maior.
• Segmentação: nem todos os doadores são iguais. Use os dados do seu CRM para ONGs para segmentar sua base e personalizar as mensagens.

Como a Doare ajuda?

• A Plataforma Doare integra funcionalidades de CRM que permitem gerenciar sua base de doadores. Você pode configurar e-mails automáticos de agradecimento e, com os dados centralizados, planejar sua régua de comunicação de forma mais eficaz, nutrindo o relacionamento até o momento certo de convidar para a doação recorrente.

2. Mostre o impacto contínuo com transparência radical:
Deixe claro como cada real é investido e quais transformações as doações (especialmente as recorrentes) estão possibilitando.
Como fazer?

• Relatórios de impacto: simplificados e visuais, mostrando o progresso de projetos e o número de vidas transformadas.
• Histórias reais: depoimentos de beneficiários (com consentimento e respeito à privacidade) humanizam a causa.
• Prestações de contas claras: informações financeiras acessíveis demonstram responsabilidade.

Como a Doare ajuda?

• A Doare oferece relatórios automáticos que facilitam o acompanhamento das doações recebidas. Esses dados podem ser usados para alimentar seus relatórios de impacto, mostrando aos doadores, de forma tangível, como sua contribuição mensal faz a diferença e permite um planejamento mais robusto.

3. Facilite ao máximo a doação recorrente:
Torne o processo de se tornar um doador mensal simples, rápido e intuitivo.
Como fazer?

• Páginas de Doação personalizadas: com opções de valores sugeridos para recorrência e um call-to-action (CTA) evidente.
• Múltiplas opções de pagamento: cartão de crédito é comum, mas o PIX se tornou o canal favorito para fazer doações no Brasil, citado por 39% dos doadores institucionais em 2022.
• Processo otimizado: menos cliques, menos campos para preencher.

Como a Doare ajuda?

• A Plataforma Doare é especialista em facilitar doações. Oferecemos o PIX Recorrente, uma inovação que combina a popularidade do PIX com a necessidade de previsibilidade das ONGs. Além disso, disponibilizamos diversas frequências de doação (mensal, semestral, anual) e aceitamos contribuições em múltiplas moedas (Real, Dólar, Euro, Libras, Pesos), com débito automático para o doador. Uma vez configurado, nem o gestor nem o doador precisam se preocupar mensalmente.

4. Peça de forma estratégica e personalizada:
Convide o doador pontual a se tornar recorrente no momento certo e da forma certa.
Como fazer?

• Timing: após construir um relacionamento e demonstrar impacto, faça o convite. Pode ser após a segunda ou terceira interação positiva.
• Argumentação clara: explique por que a doação recorrente é tão importante (previsibilidade, planejamento, etc.).
• Opções de valores: sugira valores de recorrência que façam sentido para diferentes perfis de doadores, talvez um pouco acima da doação pontual que ele fez.

Como a Doare ajuda?

• Com os dados do seu CRM e o histórico de doações gerenciados na plataforma, você pode identificar os doadores pontuais mais engajados e criar campanhas de e-mail específicas, direcionando-os para uma página de doação recorrente otimizada da Doare.

5. Valorize seus doadores recorrentes:
Reconheça e celebre o compromisso dos seus apoiadores recorrentes.
Como fazer?

• Agradecimentos especiais: diferenciados dos doadores pontuais.
• Comunidade exclusiva: um grupo de WhatsApp, um e-mail com notícias em primeira mão, um pequeno brinde simbólico.
• Relatórios de impacto dedicados: mostrando o poder coletivo das doações recorrentes.

Como a Doare ajuda?
As ferramentas de gestão de doadores da Doare permitem identificar facilmente quem são seus doadores recorrentes, facilitando a criação de ações de reconhecimento e comunicação exclusivas para esse grupo valioso.

Muitas ONGs, especialmente as menores, podem pensar que implementar todas essas estratégias exige uma equipe enorme e muito tempo. A boa notícia é que a tecnologia é uma grande aliada.

Ferramentas como a Plataforma Doare são desenhadas para automatizar e profissionalizar a gestão de doadores. Ao configurar suas réguas de relacionamento, páginas de doação e integrações, grande parte do processo pode rodar automaticamente, liberando sua equipe para focar no relacionamento humano e na execução da missão.

As doações recorrentes são a construção de uma comunidade de apoiadores comprometidos com a sua causa. Ao nutrir relacionamentos, demonstrar impacto de forma transparente e facilitar o ato de doar continuamente, sua ONG pode transformar a incerteza financeira em um futuro de crescimento e realizações ainda maiores.

Os números nos mostram que o brasileiro é solidário e que há um desejo de continuar apoiando. Cabe às ONGs, com as estratégias e ferramentas certas, canalizar essa generosidade para um compromisso que gere transformações duradouras.

Pronto para dar o próximo passo e fortalecer a captação recorrente da sua ONG?
Conheça a Plataforma de Doações da Doare.

Quer entender melhor como a Doare pode ajudar sua organização a alcançar mais doadores recorrentes? Converse com um de nossos especialistas em captação!