Um dos principais motivos de as pessoas não doarem é por não se sentirem seguras para fazer transações online. Infelizmente, no Brasil, o número de golpes e fraudes envolvendo ONGs de fachada ou simplesmente inexistentes ainda é alto. Ao pedir doações dentro do site da sua organização, é extremamente importante que você demonstre ao usuário a garantia de segurança e sigilo da ferramenta utilizada.
Fator de extrema importância na hora de pedir doações pelo seu site: verificar se a ferramenta ou plataforma de doações possui o certificado de segurança SSL (Secure Sockets Layer). Este selo garante credibilidade e confiança para todos os doadores, já que significa que a comunicação é criptografada entre o site e o seu visitante. O usuário pode comprovar a existência do certificado SSL quando há o cadeado de segurança ao lado do navegador.
A questão do sigilo dos dados é um dos pontos mais delicados para as organizações sociais e merece muita atenção. Desde a publicação a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), em 2018, os cidadãos têm agora o respaldo legal sobre como, onde e por quem seus dados pessoais são utilizados. No Terceiro Setor, a LGPD é igualmente aplicável.
Portanto, é preciso rigor no controle e no monitoramento de dados pessoais de todo o corpo de indivíduos envolvidos em ações sociais e de arrecadação monetária. Gestores e administradores de organizações devem estar muito atentos para evitar qualquer problema de natureza jurídica que possa impactar negativamente a imagem da entidade.