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Sistema de Embaixadores é a tecnologia pioneira para doações online

Captação de recursos é um dos grandes desafios das organizações da sociedade civil. São inúmeras ações para captar: bazares, rifas, sorteios, entre outras. Com a pandemia, muitas dessas foram interrompidas ou repensadas, isso agravou a necessidade de arrecadar mais para não interromper as ações e atividades. Como continuar a captação, de forma online e arrecadando doações para a organização?

Pensando nesse desafio, a Doare criou o sistema de embaixadores. Precursora no uso de tecnologias de captação de recursos online, o objetivo é facilitar a doação, simplificando o processo para o doador, por meio de uma página de doações, que contabiliza todas as movimentações dos embaixadores.

Esse conceito é baseado na forma de doação P2P - Peer-to-Peer. A arrecadação ponto a ponto, também conhecida como P2P, permite às organizações contar com seus apoiadores engajados, a fim de que promovam a campanha em seus nomes, com a finalidade de contribuir para a campanha principal da organização.

Com a inovação e tecnologias como aliadas, a Doare permitiu que organizações sociais de diferentes portes - tanto médias, como pequenas - pudessem criar ações e campanhas de doação de maneira simples e descomplicada. Isso revolucionou o recebimento de doações, sejam elas pontuais ou recorrentes, uma vez que a facilidade de pagamentos, associadas a transparência e segurança na transferência dos depósitos, contribuíram para alavancar as doações para essas organizações.

Entretanto, o sucesso absoluto na captação on-line está diretamente ligado ao sistema de embaixadores, que promove alcance e visibilidade orgânica para a campanha. Para tal, existe uma sequência de ações estruturas que conduzem a uma captação com os embaixadores eficazes.

São dois os pontos principais para o sucesso dessa estratégia: engajamento + desafio. Ao engajar sua rede de contatos, a organização consegue ampliar sua mensagem, difundindo suas atividades e necessidades, conferindo transparência de suas ações, mobilizando sua rede e compartilhando a importância de doar.

O engajamento passa pela atualização das conquistas durante a campanha. Esse quadro em tempo real, como um placar eletrônico, por exemplo, dimensiona as ações feitas em torno da campanha. Se a iniciativa proposta é a de arrecadação de recursos para o combate à fome, os números destacados serão de cestas arrecadadas, distribuição, instituições apoiadas e famílias impactadas com essas doações. Com isso, a transparência se faz protagonista, conferindo credibilidade e lisura a todo o processo.

Página da campanha 'Corona no Paredão', da Gerando Falcões, tinha o Cestômetro",
placar com o registro em tempo real das doações

A determinação de um desafio como meta da campanha, logo no início do planejamento da estratégia de captação, contribui diretamente para o envolvimento de uma ampla rede de pessoas, com um objetivo e causa comuns: alcançar os números previstos para a garantia dos serviços prestados pela organização.

O sistema de embaixadores pode ser utilizado por pessoas, grupos e empresas, ou seja, as páginas de campanha podem ser personalizadas com foto ou logo, texto de perfil e meta específica. Isso amplifica o alcance da mensagem principal da campanha, uma vez que torna única a maneira de captação de cada embaixador envolvido com a organização. O exemplo abaixo ajuda na visualização dessas páginas de embaixadores:

Página de exemplo de embaixadora para campanha da SOS Amazônia

Como implementar uma estratégia de embaixadores

Estrutura do sistema de embaixadores: objetivo final é gerar crescimento exponencial e impacto positivo
Para viabilizar essa estrutura, a organização precisa ter uma página principal, a fim de ancorar a ação de doação. Com isso, passamos para a página de embaixadores, permitindo a associação de qualquer pessoa engajada com a causa, ao sistema de mobilização de doações para a organização.Nesse processo, um mecanismo de vital importância é a gamificação. Por meio da utilização de técnicas e ferramentas inspiradas nos games, esse conceito permite ao processo de embaixadores pequenos desafios na jornada de captação de recursos. Na largada da campanha se estabelece a meta geral. Se dividirmos esta em submetas, com prazos determinados, conferimos aos participantes - nossos embaixadores - uma clareza e um caminho mais tangível de como atingir o objetivo final da campanha. Seriam como as fases de um jogo.

De fase em fase, colaboramos para manter a chama da campanha de captação online viva, a partir das conquistas que cada uma delas alimenta o objetivo maior da ação. A princípio, parece algo complexo demais da realidade da maior parte do terceiro setor, com suas dificuldades e limitações cotidianas. Para provar o contrário, apresentamos três exemplos distintos, com a intenção de desmistificar esse pensamento.

Abrale: esporte e impacto social

A Abrale - Associação Brasileira de Linfoma e Leucemia - tem como desafio garantir acesso ao melhor tratamento oncológico para todos os pacientes do Brasil. E como amplificar o alcance dessa missão, diante do cenário complexo de saúde no país? Nesse contexto, em 2018, surgiu o 'I Beat it - Vencendo desafios'. Essa foi a primeira campanha de sucesso no formato P2P no Brasil, utilizando o sistema de embaixadores da Doare.
Página principal da campanha 'I Beat It' da Abrale
A iniciativa de vinte ciclistas brasileiros que participaram da Haute Route, em prol dos pacientes da Abrale, contou com o sistema de embaixadores da Doare para uma mobilização que ganhou o mundo. Cada ciclista tinha uma meta de treino e preparação para a prova, bem como uma meta financeira para a campanha. A partir desse duplo objetivo, cada um deles virou um embaixador da ação, levando uma motivação extra para essa mobilização.

Por meio dessa estratégia, a organização e seus embaixadores arrecadaram mais de 80 mil reais, com um investimento de pouco mais de 2 mil reais. Um retorno de 4000% sobre o valor investido. A escalabilidade do sistema, com a adesão de dezenas de pessoas por conta da simplicidade da proposta, contribuiu decisivamente para o objetivo atingido da campanha.

Gerando Falcões e o combate à fome na pandemia

A pandemia de Covid-19 escancarou inúmeras mazelas da sociedade brasileira. Uma delas, sem dúvida, foi a fome. Para termos uma ideia desse triste quadro, de acordo com o Inquérito Nacional sobre Insegurança Nacional no Contexto da Pandemia da Covid-19, quase 20 milhões de brasileiros passaram fome no último ano. Se olharmos para 2018, tínhamos quase dez milhões de pessoas a menos (eram 10,3 milhões). Nesse curto período, houve uma escalada na fome de 27,6%.

Ciente deste quadro, a Geraldo Falcões decidiu agir. A campanha 'Corona no Paredão, Fome Não' nasceu com um objetivo claro: levar alimento para o maior número de brasileiros em situação de vulnerabilidade possível.

Na campanha 'Corona no Paredão' a pessoa poderia escolher de que forma contribuiria com a iniciativa
Por meio do sistema de embaixadores da Doare, a ação iniciada em 2020 escalou a quantidade e volume de doações. Até este mês de setembro, foram arrecadados mais de 70 milhões de reais, oriundos de mais de 100 mil doadores. Esse feito coloca essa campanha on-line como uma das maiores realizadas no país. 59 milhões de reais. Todo esse montante foi transformado em cestas básicas digitais, quantificadas no 'cestômetro' da campanha. Assim, simplifica o arrecadado de maneira prática: cada chefe de família recebe o valor correspondente a uma cesta básica e, por meio de um cartão alimentação, realiza suas compras de acordo com suas necessidades.

Como dito anteriormente, o sistema de embaixadores permite que a iniciativa privada participe e potencialize a arrecadação de recursos. Um dos exemplos de enorme sucesso nessa campanha foi a XP Investimentos. A corretora de valores brasileira, uma das maiores do país, sensibilizou-se com a ação da GF e por meio de iniciativa de sua liderança, mobilizou seus colaboradores a embarcarem na campanha como embaixadores.

"A alta liderança se engajou, comunicação geral foi forte e teve grandes endossos das lideranças, forte engajamento dos escritórios parceiros, porque a GF já era bem conhecida na XP, inclusive devido às outras ações. Isso gera credibilidade e confiança utilizando as redes sociais para fazer acontecer, todas as áreas da equipe se engajaram para executar ação, muitas pessoas desejavam ajudar mas não sabiam como e quando a empresa apresentou um canal simples, fácil e de confiança para os colaboradores, não teve erro", nos conta Marcella Maria Monteiro de Barros, head de Impacto Social na XP.

Painel com os 'Anjos da Campanha', com destaque para os valores arrecadados pelas empresas e seus colaboradores, como a XP
Outro ponto de destaque foi a liderança da empresa comprometida com a causa. "Junto a isso, fizemos o matching funding, para incrementar as doações e mostrar o comprometimento da liderança na campanha. É uma jornada tanto pra fora quanto pra dentro" concluiu.

Como definir a melhor estratégia para a captação de recursos online?

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Bodytech e a força dos embaixadores

O sistema de embaixadores é uma ferramenta aplicável também para iniciativas que nascem no setor privado. Por meio da adoção de uma causa, tais movimentos empresariais podem gerar impactos significativos, a partir de uma estratégia de mobilização e engajamento. Um destes exemplos é a rede de academias Bodytech e a educação.

O cenário educacional em nosso país é preocupante. De acordo com o Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF), 5 milhões de crianças e adolescentes, entre 6 e 17 anos, não tiveram acesso à educação em novembro de 2020, a pior situação em duas décadas. Mais de 4 milhões deles, embora matriculados em escolas, não tiveram acesso ao ensino à distância ou a aulas presenciais em 2020. O fechamento das escolas afetou crianças e adolescentes de forma desigual, com maior impacto sobre negros ou indígenas e aqueles de famílias de baixa renda.

Preocupada com este quadro, a Bodytech decidiu agir e começar a mudança nos impactos desse retrato em crianças e jovens. Para isso, escolheu a Escola Manoel Machado, em Parnamirim, Rio Grande do Norte. São pouco mais de 700 alunos frequentando essa escola.

A gamificação na campanha da Bodytech foi um dos diferenciais para o sucesso nessa iniciativa
Com um desafio de solidariedade, a Bodytech mobilizou alunos e instrutores em sua rede de academias, totalizando mais de 390 pessoas engajadas na campanha. Com um sistema de embaixadores, divididos em equipes de cada uma das unidades participantes, a gamificação do processo ganhou ares de uma prova olímpica.

A partir dessa mobilização de cada um dos centros de treinamento e o envolvimento de cada participante, a campanha não apenas bateu a meta inicial, como a ultrapassou. Com o sucesso da iniciativa, a Bodytech estipulou uma super meta, com o objetivo de trazer transformações ainda mais sustentáveis para o dia a dia das centenas de estudantes da Manoel Machado.

Embaixadores para sua causa

São diferentes exemplos do sistema de embaixadores a serviço de uma causa e organização. Com uma estratégia estruturada, porém simplificada, sua organização também pode incorporar esse sistema.

Ter uma tecnologia poderosa como aliada nesse processo faz toda a diferença. Simplificar e facilitar a jornada do doador contribui para o sucesso dessa ação. Isso passa pela escolha de uma plataforma que tenha agilidade de processamento de pagamentos, bem como múltiplas formas de fazê-lo - boleto, cartões de crédito de diferentes bandeiras, entre outras possibilidades. Com isso, ganha-se liberdade de escolha pelo doador, amplificando e diversificando o meio de pagamento que lhe for mais confortável.

Se você tem:

  • Grupos de pessoas que atuam em prol da organização (podem ser voluntários ou parceiros, por exemplo);

  • Desafio de ampliar a captação de recursos online;

  • Necessidade de difundir a mensagem da sua organização, por meio de seus projetos e atividades.
Pronto! O sistema de embaixadores da Doare é uma estratégia que pode ser implementada em sua organização. Converse com um de nossos especialistas e saiba como incluir essa ação hoje mesmo em sua instituição.

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