A agenda ESG (sigla para Ambiental, Social e Governança) tem conquistado espaço estratégico nas empresas brasileiras. Segundo o "Panorama ESG 2024", 71% das organizações já adotam práticas sustentáveis, representando um salto de 24 pontos percentuais em relação a 2023.

As motivações para essa adesão revelam um novo olhar empresarial: 78% das companhias buscam causar impacto positivo em questões ambientais e sociais, 77% querem fortalecer sua reputação corporativa, e 63% enxergam na agenda ESG uma forma de se conectar melhor com seus stakeholders, incluindo investidores, parceiros e colaboradores.

Neste contexto, cresce a busca por iniciativas concretas, escaláveis e transparentes para gerar impacto social real. Uma das mais promissoras é a integração de mecanismos de doação ao processo de compra, seja em lojas físicas ou plataformas digitais.

O que antes era um simples “troco solidário” no caixa agora se consolida como uma estratégia de engajamento e responsabilidade social com alto potencial de impacto.

Neste artigo você vai entender a evolução da prática conhecida como "doação no checkout", seu alinhamento com a agenda ESG, seus benefícios para empresas e sociedade, e como a tecnologia tem impulsionado esse movimento.

Tradicionalmente conhecida como "troco solidário", a prática de doação no caixa permitia que clientes arredondassem o valor da compra ou doassem centavos em espécie para apoiar causas sociais. Muito comum em redes de supermercados e farmácias, essa iniciativa tinha alto potencial de engajamento por sua simplicidade.

Contudo, com a digitalização do varejo e a queda no uso de dinheiro físico, esse modelo perdeu escalabilidade. No entanto, ele não desapareceu: evoluiu.

Hoje, a "doação no checkout" acontece também em ambientes digitais, integrada a sistemas de pagamento online, terminais de autoatendimento e apps de venda. É possível doar valores fixos, arredondar para cima ou escolher a causa com poucos cliques, utilizando cartões, Pix ou carteiras digitais.

A essência se mantém: oferecer ao consumidor uma forma simples, opcional e de baixo atrito para contribuir com transformações sociais relevantes.

A pesquisa promovida pelo movimento Varejo com Causa mostra que os dados são contundentes quanto aos benefícios da doação integrada às vendas:

• Fortalecimento da reputação e posicionamento ESG: 77% dos consumidores têm uma imagem mais positiva de empresas que oferecem mecanismos de doação, e 80% dos doadores acreditam que isso melhora a imagem da marca.
• Engajamento e fidelização de clientes: 81% afirmam que é provável ou muito provável voltarem a comprar em lojas que possibilitam a doação. Além disso, a maioria dos clientes não se incomoda com o convite, e 48% dos doadores valorizam poder ajudar.
• Aumento do impacto social: 78% dos não doadores afirmam que doariam se houvesse mecanismos facilitadores. Quem já doa no varejo tende a repetir e a doar mais.
• Transparência e confiança: A clareza sobre o destino da doação é essencial. Sistemas integrados e transparentes aumentam a confiança e impulsionam o engajamento.
• Engajamento interno: Empresas relatam maior engajamento de seus colaboradores quando envolvidas em iniciativas de doação no checkout. Eles se sentem parte de um movimento com propósito.

Vantagem competitiva: Apesar dos resultados positivos, mais da metade dos varejistas brasileiros ainda não adotam a prática. Isso representa uma oportunidade estratégica para quem deseja inovar e se destacar.

Um exemplo notável de aliança entre vendas e doação é do iFood. A plataforma oferece opção de doações com diferentes opções: doação de cestas básicas para a ONG Ação da Cidadania, doação de refeições de restaurantes parceiros e campanhas com cartões vale-alimentação.

Outra referência é a iniciativa Varejo com Causa, que mapeou o impacto de redes como Petz, Raia Drogasil, Pernambucanas e PBKIDS.

Juntas, essas empresas mobilizaram mais de R$ 60 milhões em doações e viabilizaram a venda de mais de 33 milhões de produtos com impacto social agregado. Seus líderes relatam como a iniciativa impulsionou o engajamento interno, gerou valor para o cliente e promoveu resultados tangíveis para as causas apoiadas.

A Doare atua desde 2012 fortalecendo a cultura de doação no Brasil. Por meio de sua plataforma, conecta causas, pessoas e empresas com segurança e responsabilidade. Entre suas soluções, lançamos a API de Doação, criada especialmente para empresas que desejam integrar o impacto social ao seu processo de vendas.

A API funciona assim:

• A Doare seleciona ONGs qualificadas, alinhadas aos valores da empresa.
• Essas causas são destacadas no checkout do e-commerce, aplicativo ou PDV.
• O cliente escolhe com facilidade para qual causa deseja doar.
• As doações vão diretamente para as ONGs.
• A empresa recebe relatórios de impacto e prestação de contas, que podem ser compartilhados com clientes, colaboradores e investidores.

Tudo isso com uma estrutura de custo eficiente: com mensalidades adaptadas a empresas de todos os portes. Além disso, a API resolve um dos principais desafios da agenda ESG: a mensuração de indicadores de impacto, apontado como obstáculo por 40% das empresas.

A prática da doação no checkout evoluiu e hoje representa uma das formas mais conhecidas de integrar a responsabilidade social à experiência de compra.

Em um momento em que consumidores estão mais conscientes e as empresas buscam se posicionar de forma relevante, transformar cada venda em uma oportunidade de doação é uma estratégia poderosa.

Além de gerar valor para a sociedade, a prática fortalece a reputação da marca, engaja clientes e colaboradores, e contribui para o cumprimento das metas ESG. Soluções como a API de Doação da Doare facilitam esse processo, superando barreiras de implementação e mensuração.

Para empresas interessadas em transformar suas vendas em oportunidades de impacto social, a integração de mecanismos de doação é um caminho estratégico e com benefícios comprovados.

Convidamos você a entrar em contato com um consultor em captação da Doare para conhecer a fundo como a API de Doação pode ser implementada no seu negócio, gerando valor compartilhado para sua empresa, seus clientes e as causas sociais que você deseja apoiar.